· شرح خدمت:گرفتن گزارشات آماری از تناژ، تن کیلومتر و تعداد واگن
· نوع خدمت: خدمت به کسب و کارها، خدمت به شهروندان
· ماهیت خدمت: حاکمیتی
· سطح خدمت:ملی
· رویداد مرتبط با کسب و کار
· هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط راه آهن ج.ا.ا، کیفیت تحویل خدمت جا به جایی بار (داخلی و بین المللی) برای افراد، سازمانها و شرکتهای حمل و نقل ریلی مورد توافق قرار گیرد.
· این بیانیه، سطح توافق دو جانبه در خصوص این خدمت، روشهای نظارت و مسئولیتهای سازمانی را در صورت لزوم مشخص میکند.
· راه آهن ج.ا.ا موافقت میکند که خدمت به ترتیب زیر ارائه شود:
· راه آهن ج.ا.ا دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاستهای حمل و نقل ریلی بر طبق قوانین حمل و نقلی میباشد.
· مسئولیت جا به جایی و نظارت بر حمل بار داخلی و بین المللی در ارائه این خدمت بر عهده راه آهن ج.ا.ا می باشد.
· متقاضی دریافت این خدمت مکلف است مدارک و اطلاعات شناسایی خود را از طریق سامانه بارنامه/حضوری به این دستگاه ارائه نماید.
· در صورتیکه پس از پرداخت هزینههای این خدمت و تکمیل فرمها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر مجوز خود را دریافت نماید و یا شامل تأخیر در رسیدن به مقصد شود، شرکتهای حمل و نقل ریلی و یا راه آهن ج.ا.ا مطابق ضوابط ابلاغی ملزم به ارائه خسارت میشوند.
· راه آهن ج.ا.ا مکلف خواهد بود در شرایط عادی کشور خدمت جا به جایی بار را به صورت زیر ارائه نماید:
o تعداد خدمت گیرندگان: 180 خدمت گیرنده در کل سیستم وجود دارند که میتوانند به طور همزمان با یکدیگر از سیستم استفاده کنند.
o متوسط زمان ارائه خدمت: یک روز
o تواتر: یک بار
o نحوه دسترسی به خدمت:
· این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29 / 12/ 1399 و تحت امضای مدیر عامل محترم راه آهن ج.ا.ا اعتبار دارد.