· نوع خدمت: خدمت به کسب و کارها
· ماهیت خدمت: حاکمیتی
· سطح خدمت:ملی
· رویداد مرتبط با کسب و کار
· هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط راه آهن ج.ا.ا، کیفیت تحویل مجوز نمایندگی های فروش بلیت برای آژانسهای مسافرتی مورد توافق قرار گیرد.
· این بیانیه، سطح توافق دو جانبه در خصوص این خدمت، روشهای نظارت و مسئولیتهای سازمانی را در صورت لزوم مشخص میکند.
· راه آهن ج.ا.ا موافقت میکند که خدمت به ترتیب زیر ارائه شود:
· راه آهن ج.ا.ا دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاستهای حمل و نقل ریلی بر طبق قوانین حمل و نقلی میباشد.
· مسئولیت اعطا مجوز فروش بلیت در ارائه این خدمت بر عهده راه آهن ج.ا.ا می باشد.
· متقاضی دریافت این خدمت مکلف است مدارک و اطلاعات شناسایی خود را از طریق سامانه صدور مجوز آژانسهای مسافرتی به این دستگاه ارائه نماید.
· راه آهن ج.ا.ا مکلف خواهد بود در شرایط عادی کشور خدمت اعطای مجوز نمایندگی فروش بلیت مسافری را به صورت زیر ارائه نماید:
o مدارک لازم برای انجام خدمت: مجوز های کسب و کار مرتبط با آژانس های مسافرتی
o قوانین و مقررات بالادستی: قوانین و مقررات حمل و نقل مسافری
o تعداد خدمت گیرندگان: 1800خدمت گیرنده در سال
o متوسط زمان ارائه خدمت: یک روز
o تواتر: یکبار
o هزینه:
o برای صدور مجوز
o 5،000،000.
o نحوه دسترسی به خدمت:
· این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29 / 12/ 1399 و تحت امضای مدیر عامل محترم راه آهن ج.ا.ا اعتبار دارد.
· در پایان هر سال یک توافقنامه سطح خدمت جدید ایجاد و امضا خواهد شد تا ارائه خدمات ادامه یابد.