1-        حمل و نقل ریلی مسافر

1-1-            فروش بلیط مسافری

1-2-            جابجایی مسافر

2-    حمل و نقل ریلی بار

2-1-         صدور بارنامه (داخلی و بین المللی)

2-2-        جابجایی بار

2-3-        صدور مجوز سیر

3-       مدیریت نمایندگی های فروش بلیط

3-1-         اعطاء مجوز نمایندگی های فروش بلیط

3-2-        نظارت بر نمایندگی های فروش بلیط

4-       ارزیابی و تحلیل سوانح

5-       مدیریت شرکت های حمل و نقل ریلی

5-1-         رتبه بندی و ارزیابی قطارهای مسافربری

5-2-        صدور مجوز تاسیس و فعالیت شرکتهای حمل و نقل ریلی

6-       مدیریت و نگهداری واگن ها و لکوموتیوها(داخلی-خارجی)

6-1-         تعمیر و نگهداری دیزل

6-2-        تعمیر و نگهداری واگن

6-3-        صدور کارنامه ایمنی لکوموتیوران ها

7-       راهبری و برنامه ریزی حرکت قطارها

7-1-         تدوین و ابلاغ گراف مادر (برنامه ریزی فصلی حمل و نقل ریلی)

7-2-        ارائه گراف عملیاتی

8-       تدوین قوانین و مقررات ریلی

9-       رسیدگی به شکایات

9-1-         رسیدگی به شکایت مسافر

9-2-        رسیدگی به شکایات غیر مسافر

10-     ارائه آمار و اطلاعات حمل و نقل ریلی